İptal ve İade Koşulları

1. Hizmet sağlayıcı

Ünvan: OYKAN GROUP

Adres: Yunus Emre Mah. No: 72G, Onikişubat / Kahramanmaraş

Telefon / WhatsApp: +90 850 307 75 93

E-posta: serpingoajans@gmail.com

2. Abonelik iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde hizmet, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder; dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz.

İptal, sonraki dönem ücretlerinin tahsil edilmesini durdurur. Halihazırda başlamış dönem için aşağıdaki iade kuralları geçerlidir.

3. Cayma hakkı (dijital hizmet istisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, tüketicinin onayıyla ifasına derhâl başlanan hizmetlerde ve anında ifa edilen dijital içeriklerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.

etkileş aboneliği, ödeme onayının ardından hesabınıza anında tanımlanıp kullanıma açıldığından bu istisna kapsamındadır. Ödeme adımını onaylayarak hizmetin derhâl ifasını talep etmiş ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

4. İyi niyetli iade politikamız

Yasal cayma hakkı istisnasına rağmen, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ödemenizin ardından hizmeti henüz hiç kullanmadıysanız (WhatsApp bağlamadıysanız, mesaj göndermediyseniz) ve ilk 7 gün içinde talep ederseniz, ücretinizi tam olarak iade ederiz.

Hizmeti kullanmaya başladıysanız, kalan tam kullanılmamış dönem için orantılı (kısmi) iade yapılıp yapılmayacağı, talebiniz değerlendirilerek iyi niyet çerçevesinde belirlenir.

Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişemediyseniz, sorun giderilene kadar süre uzatılır veya ilgili tutar iade edilir.

5. İade süreci

İade talebinizi +90 850 307 75 93 numarasından (telefon/WhatsApp) veya serpingoajans@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade yalnızca ödemeyi yapan hesaba/karta yapılır.

6. Uyuşmazlık

İade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.